Formation Exploiter l’intelligence artificielle pour renforcer son efficacité commerciale
Mettre l’IA générative au service de la prospection, de la relation client et du développement commercial
Les outils d’intelligence artificielle générative ouvrent de nouvelles possibilités pour les professionnels de la vente : prospection, qualification des contacts, relances, préparation des rendez-vous, création de propositions commerciales ou encore analyse des données. Pour en tirer parti dans un contexte professionnel, il est nécessaire d’identifier les usages réellement pertinents, de vérifier les contenus générés et de maîtriser les enjeux liés aux données clients.
Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans les pratiques commerciales et comprendre ses enjeux stratégiques.
Intégrer des outils d’IA générative aux différentes étapes du cycle de vente afin d’accélérer et d’optimiser les actions commerciales.
Concevoir des approches commerciales intégrant l’IA pour personnaliser la relation client et améliorer l’expérience tout au long du parcours.
Améliorer la qualité et l’impact des prises de contact, des relances par e-mail et des propositions commerciales grâce à une utilisation adaptée de l’IA.
Exploiter l’IA pour analyser les données commerciales et disposer d’éléments fiables et pertinents pour appuyer les décisions.
Les participants savent exploiter l’intelligence artificielle générative pour améliorer l’efficacité de leurs actions commerciales aux différentes étapes du cycle de vente.
Commerciaux, business developers et chargés de clientèle.
Aucun prérequis.
Il est recommandé de disposer d’un compte permettant d’utiliser un outil d’intelligence artificielle.
Jour 1 – Matin
Découvrir les usages de l’IA pour les commerciaux
Identifier les principaux cas d’usage de l’IA présentant un intérêt pour les fonctions commerciales : prospection, qualification, relance et reporting.
Évaluer les gains de temps et d’efficacité associés à ces usages.
Repérer les limites et les risques liés à l’utilisation de l’IA : biais, hallucinations et dépendance.
Autodiagnostic : analyser ses propres usages de l’IA.
Identifier et prendre en main les outils d’IA générative
Cartographier les principaux modèles d’IA générative : ChatGPT, Gemini, Copilot, Jasper…
Comparer leurs fonctionnalités et leurs usages selon les besoins commerciaux.
Produire de premiers contenus à vocation commerciale.
Jour 1 – Après-midi
Rédiger des prompts efficaces pour les besoins commerciaux
Structurer un prompt en précisant le contexte, l’objectif et le format attendu.
Améliorer et affiner les réponses produites par l’IA.
Constituer des prompts réutilisables pour les besoins commerciaux.
Exercice d’application : générer un contenu textuel, tel qu’un e-mail, un message LinkedIn ou un script d’appel.
Automatiser la prospection et enrichir les fichiers clients
Enrichir et segmenter les fichiers de prospects.
Générer des séquences de prospection personnalisées : scripts, e-mails et relances.
Automatiser certaines tâches répétitives : relances, suivi et CRM.
Exercice d’application : créer une séquence de prospection assistée par IA.
Jour 2 – Matin
Personnaliser les argumentaires commerciaux avec l’IA
Adapter le discours aux cibles et aux contextes.
Générer des arguments différenciants.
Améliorer les messages commerciaux existants.
Exercice d’application : créer un argumentaire personnalisé.
Concevoir un assistant IA personnalisé
Définir les besoins et les scénarios correspondant aux usages récurrents.
Exercice d’application : construire un assistant IA personnalisé.
Jour 2 – Après-midi
Utiliser l’IA de manière fiable et sécurisée
Identifier les principaux risques et points de vigilance : biais, hallucinations, RGPD, sécurité et éthique.
Appliquer les bonnes pratiques pour une utilisation responsable et efficace de l’IA.
Maintenir un contrôle humain dans les décisions commerciales.
Construire son plan d’action
Identifier trois cas d’usage à mettre en œuvre immédiatement.
Prioriser les actions présentant le plus fort impact.
Plan d’action personnel : élaborer un plan d’action personnalisé.
Toutes les formations SKOLAE Training sont éligibles au cofinancement pour vous aider à vous perfectionner dans une de vos spécialités ou acquérir de nouvelles compétences et réorienter votre carrière.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l'exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
Moyens pédagogiques :
En présentiel : Ordinateur PC ou Mac avec connexion internet pour les formations logiciels. Tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif.
En distanciel : salle de classe virtuelle et outils d'animation à distance (Tableau Blanc, sondage, ...) fonction des choix pédagogiques et de la formation.