Formation Communication de crise: Gérer ses relations avec les médias
Préparez vos prises de parole et maîtrisez votre communication en situation de crise
En période de crise, les organisations doivent être capables de réagir rapidement tout en préservant la cohérence de leurs messages. Cette formation accompagne les professionnels de la communication dans la maîtrise de leur communication de crise, la préparation des échanges avec les médias et l’organisation d’une réponse adaptée face aux situations sensibles.
- Se préparer aux différents scénarios de crise et maîtriser leurs messages.
- Analyser une période de crise afin d’identifier les actions adaptées.
- Préparer une communication efficace avec les médias.
- Gérer une situation de crise et en tirer les enseignements nécessaires.
Les participants développent leur capacité à analyser une période de crise, à préparer une communication adaptée avec les médias, à structurer leurs messages et à gérer les échanges avec les journalistes afin de préserver l’image de leur organisation.
Directeurs et responsables communication ainsi que les chargés des relations médias amenés à intervenir lors de situations de crise.
Travailler dans le domaine de la communication ou des relations presse.
Connaître les fondamentaux des relations presse.
Se préparer et anticiper la crise
- Décrypter les quatre phases de la crise afin d’adapter ses actions.
- Analyser les conséquences possibles d’une crise sur son organisation pour mieux les anticiper.
- Définir l’organisation à mettre en place en période de crise afin d’assurer sa continuité.
- Préparer plusieurs scénarios et stratégies pour gagner en réactivité.
- Créer et entretenir des relations avec les journalistes afin d’instaurer une relation de confiance.
Communiquer et réagir rapidement face à la crise
- Mettre en place une cellule de crise pour assurer un pilotage efficace.
- Rédiger un communiqué de presse permettant d’apporter les premiers éléments d’information.
- Construire une conférence de presse en période de crise en tenant compte de ses spécificités.
- Développer sa pratique de l’interview afin de renforcer sa prise de parole en situation de crise.
Gérer les journalistes en période de crise
- Prendre en compte le contexte de l’interview (informatif, polémique, technique…) pour transmettre les informations essentielles.
- Comprendre les contraintes et les attentes des journalistes en période de crise.
- Accompagner l’utilisation de ses contenus écrits par les journalistes afin de préserver son image.
- Appréhender les spécificités du « off » pour maîtriser ses échanges avec les médias.
Assurer une communication de crise sur le web et les réseaux sociaux
- Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer ses relations avec les journalistes et gagner en réactivité.
- Organiser une veille web et réseaux sociaux afin de surveiller son e-réputation.
- Concevoir une cartographie des communautés et influenceurs pour identifier ses alliés et ses potentiels détracteurs.
- Établir la valeur stratégique de l’information et appliquer les bonnes pratiques associées.
Toutes les formations SKOLAE Training sont éligibles au cofinancement pour vous aider à vous perfectionner dans une de vos spécialités ou acquérir de nouvelles compétences et réorienter votre carrière.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Analyse de traitements éditoriaux, exercices d’écriture, adaptation d’articles.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.