Formation - Gestion des contrats de services dans le secteur financier
Aborder, de manière opérationnelle, toutes les étapes de la relation contractuelle.
Dans un environnement financier luxembourgeois soumis à des exigences réglementaires toujours plus fortes, la gestion des contrats de services est devenue un levier stratégique de performance et de conformité. Concevoir, négocier, piloter et clôturer un contrat ne relevantnt plus d'un simple exercice juridique, mais d'une démarche globale de maîtrise des risques et de gouvernance.
Cette formation aborde, de manière opérationnelle, toutes les étapes de la relation contractuelle : de la préparation de l'appel d'offres à la mise en œuvre du contrat, en intégrant les principes de transparence, les obligations réglementaires (externalisation, TIC, protection des données) et les bonnes pratiques de suivi. Les participants apprendront à structurer leurs procédures, à documenter la conformité et à renforcer la performance contractuelle tout au long du cycle de vie du contrat.
Une session indispensable pour les juristes, Compliance Officers et responsables achats du secteur financier désireux d'allier sécurité juridique, efficacité opérationnelle et conformité.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre le cadre juridique et contractuel applicable au secteur financier.
- Identifier et piloter l’ensemble des étapes du cycle de vie d’un contrat (du besoin initial à la clôture).
- Développer une gouvernance contractuelle efficace, conforme et performante.
- Assurer la maîtrise des risques, la conformité et la continuité de service des prestataires externes
Module 1 : Préparer et structurer la relation contractuelle
Savoir concevoir et encadrer les besoins avant la contractualisation.
- Analyser les besoins du client et définir les exigences mesurables.
- Élaborer une stratégie de contractualisation : choix du type de contrat et méthode d’appel d’offres.
- Rédiger les documents de sollicitation.
- Évaluer les offres sur les plans technique, financier et réglementaire.
- Appliquer les principes de transparence et d’équité dans la procédure.
Module 2 : Négocier, formaliser et assurer la conformité
Sécuriser la phase d’attribution du contrat et garantir la conformité réglementaire.
- Évaluer la capacité et la conformité des fournisseurs (due diligence, analyse de risques).
- Négocier les clauses essentielles : prix, niveaux de service, gouvernance, réversibilité, confidentialité.
- Intégrer les obligations réglementaires (outsourcing, données personnelles, audits, risques ICT).
- Mettre en œuvre une stratégie de sortie (exit plan) dès la contractualisation.
- Finaliser la signature et documenter les registres de conformité (GDPR, outsourcing, ICT).
Module 3 : Piloter, ajuster et clôturer les contrats
Optimiser la performance contractuelle et gérer la fin de vie du contrat.
- Mettre en œuvre le contrat et assurer la communication avec les parties prenantes.
- Contrôler la qualité du service rendu et documenter les écarts.
- Gérer les modifications contractuelles : demandes de changement, approbations, intégrations.
- Anticiper et accompagner la phase de clôture : obligations, transition, transfert de données, conformité finale.
- Capitaliser sur les retours d’expérience et archiver les documents contractuels.
Toutes les formations SKOLAE Training sont éligibles au cofinancement pour vous aider à vous perfectionner dans une de vos spécialités ou acquérir de nouvelles compétences et réorienter votre carrière.
- Études de cas basées sur des situations réelles du secteur financier.
- Exercices pratiques : analyse d’offres, matrices de risques, rédaction de clauses critiques.
- Simulation de négociation et d’audit de conformité.