Formations en communication

Communiquer peut prendre plusieurs formes : la communication peut être écrite ou orale. Ou elle peut servir à créer du lien avec les autres, à bâtir des relations saines et solides, où chacun s’exprime, donne son opinion, communique de manière optimale pour atteindre un but commun.

Communiquer, c’est également l’art de faire passer un message correctement au service de ses objectifs. Une bonne communication nécessite des aptitudes mais requiert également de d’utiliser vos autres compétences. En effet, motiver vos collaborateurs, donner du feedback positif, déléguer, gérer et résoudre les conflits et collecter les informations dépendent de votre facilité à communiquer avec les autres.

Une mauvaise communication entraîne de mauvaises performances. C’est pourquoi, il faut que tout un chacun dispose des techniques permettant de progresser dans ce domaine et d’augmenter ainsi ses propres performances et celles de l’entreprise.

La formation aide à faire le point, à vous poser les bonnes questions, à acquérir des outils, des méthodes et avoir une bonne compréhension des leviers et mécanismes de la communication.

Prendre soin de sa communication interne : un défi de taille…mais pas insurmontable

Maximiser sa communication interne, c’est communiquer efficacement avec ses collaborateurs.

Elle permet de diffuser de l’information, de véhiculer les valeurs et vision de l’entreprise, de parler de projets en cours, de gérer les conflits ou encore de faire adhérer à des changements ou évolutions dans l’entreprise.

Elle est souvent descendante et provient des RH ou chargés de communication mais elle peut également être ascendante pour faire remonter des dysfonctionnements ou des besoins.

Construire un bon plan de communication interne va permettre d’améliorer l’efficacité d’une entreprise, d’intégrer les employés dans les choix de l’entreprise et de favoriser un sentiment d’appartenance.

Définir sa stratégie de communication

C’est l’un des premiers défis qui se pose à un responsable communication ou marketing.

Définir sa stratégie de communication est un processus visant à choisir, mettre en œuvre et coordonner les actions requises pour atteindre les objectifs de communication.

Allons-y étape par étape :

• Tout d’abord, il faut structure sa stratégie, concevoir sa méthodologie, construire son plan de communication.
• Ensuite, on analyse le marché et on définit les objectifs.
• On sélectionne ses cibles (cœur de cible, cible secondaire)
• On trouve son positionnement
• On conçoit les axes de communication: le type, les canaux, moyens et outils
• On identifie les contraintes et finalise les budgets

Par la suite, il est important de bien évaluer l’efficacité des actions transposées, en définissant les bons indicateurs pour mesurer leur ROI (return on investment).

Le digital, vraie composante d’une stratégie de communication

La communication digitale représente l’ensemble des moyens numériques servant à une entreprise pour adresser un message en externe et ce dans un but d’accroître sa visibilité et sa notoriété et de renvoyer une image positive de la marque.

On parle de site web, de stratégie sur les réseaux sociaux entre autres. Il faut pouvoir adapter sa communication à chaque canal et prendre la parole en tenant compte du public à qui on s’adresse.

En effet, une entreprise va, grâce à la communication digitale, gérer et booster son image, diffuser ses réussites, surveiller sa e-réputation, communiquer en période de crise, attirer des nouveaux collaborateurs…

C’est pourquoi, il est demandé aujourd’hui aux professionnels du métier d’avoir les compétences suivantes : optimiser son écriture web avec l'intelligence artificielle, animer une communauté sur les réseaux sociaux, développer son influence, tisser des liens et fidéliser les membres afin qu’ils soient le relai de l’information.

Nos formations en communication vont vous permettre de relever ces défis et de profiter des nouvelles opportunités créées par le digital.

Pour en comprendre déjà les astuces, on vous invite à lire le livre blanc « Piloter comme un Social Media Manager ». Bonne lecture !

Qu’apporte le storytelling à la communication ?

Le storytelling ou comment mieux s’exprimer, c’est utiliser le discours narratif.

Il va vous permettre de changer votre mode de communication et de raconter des histoires pour rendre plus vivantes vos prises de parole ou faire passer des messages.

Avec des anecdotes, on va tisser un lien avec son auditoire. Plus il sera conquis, plus ce dernier s'identifiera à votre entreprise ou à votre marque et sera réceptif à l’information véhiculée. L’objectif ? Marquer les esprits !

On peut l’utiliser en communication interne, en communication managériale pour gérer des conflits ou encore en externe sur les réseaux sociaux ou sur le site pour mettre en valeur ses contenus professionnels en respectant les bonnes pratiqués liées à chaque média et ainsi optimiser l’image d’une marque.