Formation Développer son assertivité et s’affirmer dans ses relations professionnelles
Exprimer ses idées avec assurance, poser ses limites et communiquer avec respect
Dans les échanges professionnels, savoir exprimer clairement son point de vue, faire une demande ou poser une limite demande autant de maîtrise de sa communication que de compréhension de ses propres réactions. Face à un désaccord, à une situation de tension ou à la nécessité de dire non, une posture adaptée permet de préserver la qualité du dialogue tout en affirmant ses besoins.
L’assertivité repose sur une communication claire et respectueuse, qui permet de défendre son point de vue sans dégrader la relation avec son interlocuteur. Elle s’appuie notamment sur l’écoute active, la communication empathique et la capacité à réguler ses émotions.
Cette formation accompagne les participants dans l’identification de leur style de communication et de leur impact relationnel. Ils expérimentent différentes techniques pour mieux gérer leurs émotions, renforcer leur aisance dans les échanges, exprimer leurs besoins et poser leurs limites de manière constructive, notamment grâce à des mises en situation et des jeux de rôle.
- Analyser leur propre style de communication et son impact sur leurs échanges professionnels
- Réguler leurs émotions pour adopter une posture plus sereine dans les situations d’affirmation de soi
- Mobiliser les techniques d’écoute active pour améliorer la qualité de leurs interactions
- Expérimenter une communication empathique favorisant la compréhension mutuelle
- Identifier leurs limites et leurs principaux signaux d’alerte
- Utiliser des techniques assertives pour exprimer leurs besoins et gérer les situations de désaccord
- Prévenir les tensions en adoptant des stratégies de communication adaptées
Les participants sauront analyser leur manière de communiquer, mieux réguler leurs réactions émotionnelles et mobiliser l’écoute active et la communication empathique dans leurs échanges professionnels. Ils seront également capables d’exprimer leurs besoins, de poser leurs limites et de gérer les situations de désaccord de manière assertive et constructive.
Toute personne souhaitant améliorer sa capacité à s’affirmer et à communiquer efficacement dans un contexte professionnel.
Aucun
Analyser son style de communication pour développer son assertivité
Identifier son style de communication
- Les 4 styles de communication
- La matrice de communication situationnelle
Mise en situation à partir de la matrice de communication situationnelle
Évaluer son impact communicationnel
- Le miroir des styles
- L’assertivité comme alliée
Analyse de sa communication
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
Expérimenter des méthodes de gestion des émotions pour s’affirmer plus sereinement
Distinguer les principales émotions qui influencent le comportement d’affirmation de soi
- Le journal émotionnel
- Le journal et la roue des émotions
- Voyage à travers les émotions
Appliquer des techniques de régulation émotionnelle
- L’ancrage émotionnel
- La respiration
Expérimentation de techniques d’ancrage et de régulation émotionnelle
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
Pratiquer l’écoute active et la communication empathique pour améliorer la qualité des relations
Utiliser les clés de l’écoute active dans les interactions avec autrui
- Le modèle d’écoute active
- La check-list de l’écoute empathique
Jeu de rôle en écoute active
Expérimenter la communication empathique pour renforcer la clarté et la compréhension mutuelle
- La méthode OSBD
- La matrice des besoins fondamentaux
Pratique de la méthode OSBD
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
Établir ses limites pour renforcer le respect mutuel
Définir ses limites et zones de vigilance personnelles
- Le territoire personnel
- La signalétique des limites et signaux d’alerte
Réalisation de sa cartographie des limites
Appliquer des stratégies pour poser ses limites de manière assertive et prévenir les conflits
- La méthode DESC
- Les nuances du « oui » au « non » et les stratégies de refus constructif
Jeux de rôle : oser poser ses limites en situation
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
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Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Analyse de traitements éditoriaux, exercices d’écriture, adaptation d’articles.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
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